Forum Konsultasi Publik Jadi Langkah Sekretariat DPRD Kota Pontianak Tingkatkan Kualitas Pelayanan kepada Masyarakat
Sekertariat DPRD Kota Pontianak menggelar kegiatan forum konsultasi publik. Dalam pertemuan ini, membahas beberapa poin penting kinerja terhadap pelayanan Sekertariat DPRD yang partisipatif, responsif dan berkualitas.
Sekwan DPRD Kota Pontianak Yaya Maulida menjelaskan tujuan forum konsultasi publik ini untuk mewujudkan standar pelayanan yang semakin baik. Di sini, pihaknya bisa mendengar langsung saran dan rekomendasi terhadap standar pelayanan yang akan ditetapkan. Dengan begitu, ketika ini sudah jadi nanti pelayanan kepada masyarakat dapat benar-benar berdasar kebutuhan masyarakat. “Kemudian dapat memberikan kepastian masyarakat dalam mendapatkan proses pelayanan di sini,” ujar Yaya, Senin (3/8).
Diakuinya, terdapat beberapa kelemahan pada standar pelayanan eksternal OLEH Sekwan DPRD Kota Pontianak. Mulai dari pelayanan aksi demonstrasi, pengajuan magang dan pelayanan pelaksanaan penyampaian aspirasi masyarakat.
Ke tiga poin ini menjadi penting untuk dibahas bersama. Sehingga mendapatkan rumusan bersama dan bisa diterapkan di sini. Seperti pelayanan Sekwan untuk demonstran, menurut Yaya yang paling lama didiskusikan. Sebab terdapat banyak masukan dari teman-teman peserta. Mulai dari staf ahli, hingga pakar yang berkecimpung di bidang tersebut.
Lalu untuk pelayanan eksternal, ke depan Yaya akan melakukan pemangkasan birokrasi. Tujuannya, untuk mempercepat tindak lanjut dari berbagai laporan yang masuk. Seperti pelayanan untuk anak magang hingga pelayanan audiensi oleh lembaga maupun masyarakat yang akan datang ke sini.
Kemudian dia melanjutkan penanganan situasi ketika di ruangan akan berbeda jauh dengan situasi ketika menghadapi demonstran di lapangan. Apalagi dengan jumlah massa yang ramai. Teman-teman di sini juga mesti bisa melakukan tugas dengan baik. Tujuannya, Sekwan bisa memfasilitasi demo, kemudian tujuan demo itu bisa tersampaikan karena telah bertemu dengan Anggota DPRD Pontianak.
Masukan yang didapat ini bakal menjadi pertimbangan sekaligus dasar untuk menindaklanjuti hasil dari pertemuan ini.
Salah satu peserta, Benny mengungkapkan jika pertemuan ini bagus. Ini menjadi bukti jika Sekwan DPRD Kota Pontianak memiliki upaya dalam percepatan pelayanannya.
Selama ini belum semua masyarakat memahami tupoksi teman-teman di DPRD Kota Pontianak. Mungkin masih banyak masyarakat yang belum tahu apa yang dikerjakan oleh DPRD Kota Pontianak. Seperti tugas di masing-masing komisi, kemudian pengawasan DPRD saat sinergi dengan Pemkot Kota Pontianak. Tupoksi kinerja DPRD Pontianak, ini ujung tombaknya ada di Sekwan. Apabila informasi dan edukasinya kencang, maka masyarakat akan semakin tahun kerja-kerja di DPRD Kota Pontianak.
Sumber: Pintianak Post
